Digital management and its impact on the efficiency and transparency of decentralized local governments in Ecuador

Resumen

La gestión digital constituye un eje central en la modernización administrativa contemporánea, al transformar la manera en que los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GADs) del Ecuador operan y se relacionan con la ciudadanía. Este artículo analiza de forma crítica cómo la implementación de tecnologías digitales incide en la eficiencia institucional y en la transparencia gubernamental, con base en una investigación de enfoque mixto. Se aplicó un diseño no experimental y transversal, combinando el análisis documental con la evaluación de 45 portales institucionales y el procesamiento estadístico de datos secundarios. Los resultados muestran que, aunque el 100% de los GADs ha alcanzado niveles básicos de presencia digital, solo un 20% llega a implementar plataformas transaccionales completas, evidenciando brechas significativas vinculadas a factores presupuestarios y territoriales. En términos de transparencia, el cumplimiento promedio de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LOTAIP) alcanzó el 82%, con un énfasis en aspectos financieros y una baja cobertura en datos procedimentales, confirmando un sesgo hacia la rendición de cuentas formal más que sustantiva. Asimismo, la digitalización mostró efectos positivos: reducción del 77% en tiempos de trámite, ahorro del 61.6% en costos administrativos y un incremento en la satisfacción ciudadana de 2.3 puntos en escala de diez. Se concluye que la gestión digital tiene un potencial transformador innegable, aunque limitado por la brecha digital, la falta de talento especializado y la resistencia institucional. Se recomienda la adopción de estrategias integrales que articulen infraestructura, capacidades humanas y gobernanza digital inclusiva.